Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Ноутбук купили по скидке, а он оказался бракованным. Продавцы не хотят принимать его обратно, так как ссылаются на внутренние правила о запрете ремонта и технического обслуживания техники, приобретенной в рамках акций. Законно ли это? Нет, не законно. Продавец обязан уведомить покупателя о характеристиках и недостатках товара. Пересмотрите чек на товар и документы на компьютер. Если о браке не сказано, выходит, что продавец нарушил требования законодательства. Вы вправе отказаться от сделки на основании п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1. Обратитесь к администрации магазина с претензией. Если ответа не последует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. ✔ Ноутбук после ремонта и снова сломался тот же элемент. Можно ли его вернуть по гарантии с возвратом денег, если это уже третий ремонт за несколько месяцев одной и той же запчасти? Да, вернуть ноутбук можно.

Сломался ноутбук через 2 дня после покупки. как вернуть деньги?

На экране появилась трещина, считается ли это браком? Причину появления трещин зачастую определить может только мастер (конечно, если условия эксплуатации вами нарушены не были — ноутбук не падал, правильно закрывался и т.д.). С возникшей проблемой вы можете обратиться в точку продажи или в центр, занимающийся ремонтом гарантийных товаров. Диагностика укажет на причину проблемы. ✔ Ноутбук после покупки перестал включаться.
Если вашей вины в поломке нет, обратитесь к продавцу. Он обязан по вашему требованию заменить товар на другой или вернуть уплаченные вами деньги. ✔ Возврат в течение двух недель после приобретения: возврат денег или обмен? При выявлении недостатка в двухнедельный срок покупатель может сам выбрать более приемлемый вариант (п. 1 ст.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Можем ли мы вернуть деньги сейчас или все же придется ожидать 45 дней? и по истечению срока если его отремонтируют или нет возможно ли будут отказаться от товара и вернуть деньги? И имели ли мы право потребовать сразу возврат средств так как прошло всего 2 дня с момента покупки? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Что делать, если чехол от планшета сломался через 7 дней после покупки?
• Можно ли через 7 дней после покупки вернуть деньги за электронную сигарету, если она течет и на нее нет гарантийного талона?

Ответы юристов (3)

• Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Сломался ноутбук, хотел бы вернуть деньги.

• потребовать снижения цены за уплаченный товар;
• потребовать устранения выявленных недостатков.

Если дефекты выявлены позже двухнедельного срока, то будет производиться гарантийный ремонт. Но и в такой ситуации покупатель может потребовать замены или возврата ноутбука, если:

• гарантийный ремонт не устранил выявленные недостатки или требует существенных затрат времени (более 45 дней) и денег;
• нарушаются сроки ремонта по гарантии;
• ноутбук находится на ремонте более 30 дней в году.

к содержанию ↑ Эксплуатационный дефект Если экспертиза покажет, что в купленном ноутбуке дефекты или недостатки не найдены, либо выявленные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, то в возврате или обмена ноутбука покупателю, скорее всего, откажут.

Бытовой электроприбор сломался через неделю после покупки можно ли его вернуть

Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли вернуть полностью исправный ноутбук? Хотя ноутбук является товаром, обмен или возврат которого невозможен в силу пункта 11 указанного Перечня, иногда вернуть его можно. Возврат осуществляется в таких случаях:

• На ноутбук не установлена гарантия (товары без гарантии не подпадают под действия Перечня, порядок их обмена и возврата регулируется ст. 25 Закона).
• Товар приобретался дистанционно.
• Продавец пошел вам навстречу.

✔ Если его не открывали и не пользовались? Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить.

Можно ли вернуть ноутбук продавцу? сроки

Таким образом, ситуации, когда можно обменять ноутбук или вернуть за него уплаченные средства, достаточно ограничены. Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно. Если недостатки выявлены позже, то производится гарантийный ремонт.
Продавец имеет полное юридическое право отказать в замене или возврате уплаченных средств в случаях, когда:

1. Ноутбук не имеет выявленных дефектов.
2. Обнаруженные дефекты и недостатки являются результатом эксплуатации ноутбука покупателем.
3. Ноутбук с производственными недостатками предоставлен спустя 14 дней после покупки (будет производиться гарантийный ремонт).

Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.

Как вернуть компьютер в магазин?

Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.
В ст. 26.1 Закона предусматривается возможность возврата товаров, приобретенных дистанционно. В ст. 18 Закона разъяснен порядок возврата товаров с дефектами. Вернуться к содержанию ↑ ○ Товары, не подлежащие возврату.


Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).
Является ли ноутбук технически сложным товаром? Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин. к содержанию ↑ Можно ли сдать в течение 14 дней? Закон не гарантирует возврат денежных средств, уплаченных за исправный ноутбук, если он просто не понравился покупателю по своим характеристикам. Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате денег. Единственное, на что может надеяться в такой ситуации покупатель, это добрая воля магазина.


Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.

Если компьютер сломался через 2 недели после покупки

Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом. Содержание статьи:

• Подлежит ли возврату или обмену?
• Можно ли сдать в течение 14 дней?
• Можно ли обменять?
• Как вернуть ноутбук с недостатками?
• Производственный дефект
• Эксплуатационный дефект
• В каких случаях последует отказ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Экспертиза проводится магазином или авторизованным сервисным центром за свой счет. Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует:

1. Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
2. Предоставить товарный или кассовый чек.
3. Взять с собой общегражданский паспорт.
4. Написать заявление о возврате/обмене, один экземпляр остается у покупателя, один отдается продавцу.

к содержанию ↑ Производственный дефект Если экспертиза выявила производственный дефект ноутбука, то за него полную ответственность несут продавец или производитель.
Возврат предусмотрен только в случае, если:

• Недостаток признают существенным.
• Срок ремонта превышает 45 дней или срок, установленный договором между представителем магазина (импортером, изготовителем) и покупателем.
• Ноутбуком невозможно пользоваться в течение как минимум месяца в году из-за его частых поломок.

✔ Ремонт не соразмерен стоимости. В соответствии с п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17 недостаток технически сложного устройства, неисправимый без соразмерных затрат, признается существенным. Вернуть ноутбук в магазин с существенным недостатком можно на протяжении гарантийного срока (ст.
19 Закона). Посчитать расходы на ремонт устройства сможет только специалист. В некоторых случаях магазины сами понимают нецелесообразность починки ноутбука и соглашаются принять товар в магазин, вернув покупателю уплаченные за него деньги.
Лучше передайте ксерокопии. Если даже после подтверждения факта наличия неисправности продавец не хочет возвращать деньги, а варианты ремонта и обмена Вас не устраивают, Вы имеете право обратиться в суд. Пример, как вернуть компьютер в магазин Рассмотрим конкретный пример, как вернуть компьютер в магазин согласно закону. Представим, что некий условный гражданин В. приобрел компьютер в кредит, что подтверждается наличием кредитного договора с банком и чека.

Важно

Однако через некоторое время компьютер перестал включаться, и В. отнес его продавцу, который перенаправил его в сервисный центр для выяснения причины неполадок. Однако временно замены представлено не было, а срок проверки затянулся почти на два месяца. Тогда В. обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за покупку.