Обсчет при расчете Невнимательность кассира приводит к выдаче неправильной сдачи. Обсчет на кассе Кассир ошибается при вводе кода товара, пробивается такой же товар, но более дорого сорта. Сдача мелкими монетами или купюрами Выдается большое количество купюр или монет, которые покупателю некогда считать, дома можно обнаружить нехватку средств. Электронные весы Использование магнитов, увеличение веса придавливанием товара, попыткой класть больше жидкости (товары быстрого употребления). Недостача Во время выдачи сдачи, кассир или продавец округляет цену товара до целых чисел, аргументируя это нехваткой сдачи. Что делать и куда обращаться За время существования торговли, было придумано огромное количество вариантов обмана покупателя, лучший способ защиты от недобросовестного продавца — внимательность клиента.

Что делать, если вас обсчитали в магазине на кассе?

Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер (камеры есть) – на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.
Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе «О защите прав потребителей» говорится, что «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Что делать, если вас обсчитали в магазине

Если будет доказано, что это простая невнимательность, то продавцу ничего не грозит. Если же будет доказано иное, например, в систему намерено занесена другая цена, без уголовного или как минимум административного преследования не обойдётся.

Согласно статье № 14.7 КоАП, штраф составит до 5 тысяч рублей для конкретного сотрудника и до 500 тысяч рублей для предприятия торговли;

Читайте также: Что делать если разбили бутылку в магазине? Вы однозначно должны знать, что попадая в подобную ситуацию, вы становитесь жертвой мошенников. Необходимо знать в какой орган самоуправления обращаться, в каждом конкретном случае.

Обсчитали в магазине

Если в магазине обсчитали, и спор не урегулирован мирным путем, нужно обеспечить следующие доказательства нарушения прав:

• сохранить чек и сфотографировать ценник на каждый товар;
• по возможности записать все разговоры с представителями продавца;
• получить отметку о вручении письменной претензии, а при отказе в получении – отправить ее по почте на адрес торговой сети (точное наименование и адрес продавца можно уточнить на информационных стендах в магазине).

После этого можно обращаться за устранением нарушений прав потребителя в Роспотребнадзор или в судебные органы. Если дело не удалось решить путем «мирных» переговоров Как правило, мирным путем не удается решить вопросы при покупке дорогого товара или в случае, если факт обмана выявлен намного позже покупки.

В этом случае наличие кассового чека позволит относительно просто добиться справедливости.

Обсчитали в магазине что делать?

Содержание

• 1 Что делать если вас обсчитали в магазине?
  • 1.1 Наиболее типичные и частые случаи обмана покупателей в магазине
• 2 Профилактика нарушений прав потребителя
• 3 Что делать при обсчёте, в какие органы обращаться?

Наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни побывал в ситуации, когда вас обсчитали в магазине на кассе. Во время последующего разбирательства с сотрудниками магазина мы надеемся, что это произошло случайно и злого умысла в действиях кассира не было.

Но к сожалению, подобный обсчёт покупателя при сдаче и начислении оплаты за покупку поставлен на поток во многих торговых сетях РФ. Что делать если вас обсчитали в магазине? Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Инфо

Это будет необходимо, если Вы не получите чек (гарантировано статьей № 18 закона о правах потребителей);

• требуйте этот самый чек, но помните, что согласно Федеральному закону № 54, посвященному применению контрольно-кассовой техники, предприятия на налоговой «упрощенке» могут не ставить кассы;
• если Вам кажется, что произошел обсчет, то попросите телефон руководителя магазина и пригласите его прибыть на место;
• возьмите книгу отзывов и предложений для написания отзыва. Обязательно отметьте число и точное время обсчета;
• если не удалось добиться внятной реакции от персонала магазина, то смело обращайтесь в Роспотребнадзор, они уже, в зависимости от ситуации, перенаправят вашу просьбу.

Общей рекомендацией для всех случаев предотвращение в торговых сетях будет то, что нужно разбираться «по горячим следам».

Важно

Что же дальше? Казалось бы, вот она, финишная прямая, несколько минут – и мы из потенциальных превратимся в уже состоявшихся покупателей. Впереди лишь формальная процедура расчета, но тут, оказывается, и возникает большинство ситуаций, которые способны даже самого лояльного клиента превратить в беснующегося монстра.Считай деньги, не отходя от кассы Вряд ли найдется человек, который оказался бы незнаком с этой фразой.

Нас учат этому с детства, и, как показывает практика, данный навык действительно может оказаться нелишним. Существует негласное правило: если после осуществления расчета человек вышел из прикассового пространства, значит, с произведенным расчетом согласен и претензий не имеет.

Если вас обсчитали в магазине

Ваши 500 рублей»;

• купюры (сдача) выкладываются на прилавок и их сумма произносится вслух.

При соблюдении этого элементарного правила, никакой обсчет по классической схеме «передали тысячу, а сдали как со ста рублей» попросту был бы невозможен. Поэтому когда такое происходит, всегда имеет место нарушение кассиром своей служебной инструкции. Что делать при обсчете в магазине и куда обращаться? При рядовом случае обсчета в магазине нужно поступать, руководствуясь подобной инструкцией:

• на утверждение кассира, что Вы передавали купюру меньшего номинала — вызывайте администратора;
• не «соглашайтесь» с продавцом в собственной ошибке, том что Вы задерживаете очередь и т.д.;
• требуйте закрыть для работы и проверить ее (кассы) содержимое.

   что делать, если вас обсчитали на кассе — труд

Внимание

Причем, что интересно, почти после каждой покупки в супермаркете – одна и та же история. Особенно это видно на недорогих продуктах. Например, плавленый сырок на ценнике 30 рублей, а пробивают 35, рыба мороженая на ценнике 65 рублей, а пробивают 75.

Конечно, можно было вернуться и предъявить претензии, просто лень-матушка… Итак, вас обсчитали, понимаю ваше негодование. Знайте, закон на вашей стороне, ведь супермаркет грубо нарушает правила торговли.
Ценник – не филькина грамота, которая заполняется и меняется продавцом, как ему вздумается. По правилам каждая торговая точка обязана иметь достоверные ценники с указанием даты оформления и печатью ответственного лица магазина либо продавца – индивидуального предпринимателя на каждом экземпляре. Об этом указано в п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г № 55. Нестыковки в стоимости товара на ценнике и в компьютере кассы могут случиться по разным причинам: из-за халтурной работы, недосмотра персонала магазина. А также могут иметь место и корыстные уловки, рассчитанные на невнимательность клиентов при оплате.

Что делать если вас обсчитали в магазине

Итак, вас обсчитали в магазине, ваши действия: 1. Если вы поняли, что вас обманули в магазине, и вы еще не успели отойти от кассы, то скажите об этом кассиру. Вероятно, что он вовсе и не хотел вас обмануть и случайно допустил ошибку.

Но если вы поняли что вас обсчитали в магазине уже после того как вы ушли из него или же кассир считает что он прав и не хочет признавать свою ошибку, то попросите вызвать к вам менеджера магазина или администратора и попросите чтобы вам показали запись с камер наблюдения, если они есть. Если вас обсчитали в магазине, то на них могут быть зафиксированы кадры, на которых отчетливо будет виден факт обмана. Но бывают такие ситуации, что кассир может быть совсем и не причем, просто на кассе пробился ценник на данный товар совсем иной, нежели тот который указан был на витрине. Такое очень часто бывает в магазинах. В этом случаи закон полностью на вашей стороне.

Что делать если тебя обсчитали в магазине

Отказать в этом вам не смогут;

• даже при незначительном сопротивлении со стороны сотрудников магазина, объявите о намерении вызвать полицию – это, как правило, остудит пыл работников торгового предприятия;
• не повредит также обращение к другим покупателям магазина – ведь вам понадобятся свидетели происшествия;
• требуйте книгу отзывов и предложений и в ней подробно опишите случившееся;
• не добившись положительной реакции персонала, смело вызывайте полицию, а также звоните в Роспотребсоюз. Номер этой организации можно найти на доске документации любого магазина нашей страны.

Последней рекомендацией считаю то, что разбираться в сложившейся ситуации необходимо незамедлительно, как говорится по “горячим следам”.

Думаю, при предъявлении претензий, вам просто вернут деньги.