• Как правильно заявлять требования
• В каких случаях покупателю может быть отказано в удовлетворении его требований

Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт (ГР), а он все длится и длится… Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с истечением 45 дней гарантийного ремонта, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Какие сроки предусмотрены для гарантийного ремонта По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Что делать, если товар не вернули в течении 45 дней с ремонта по гарантии?
• Гарантийная машина в ремонте более 45 дней. Что делать?

Ответы юристов (1)

• Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб.

Похожие вопросы

• Что делать, если товар не вернули в течении 45 дней с ремонта по гарантии? 10 Апреля 2017, 22:04, вопрос №1604113 3 ответа
• Гарантийная машина в ремонте более 45 дней.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта. что делать?

Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления. Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя. Указанные временные рамки установлены нормами законодательства, регламентирующего права потребителей, продавец и сервисный центр нарушать эти сроки не вправе.

Если же имеет место нарушение прав потребителя, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района, или в суд, при условии соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Товар не вернули с ремонта в течении 45 дней, что делать?

В случае проведения самостоятельного ремонта, покупатель имеет право на возмещение затрат в следующих случаях:

• при проведении ремонта покупателем, возмещаются затраты на: комплектующие, доставку за редкие запасные части, стоимость инструментов и оборудования одноразового использования;
• в случае проведения ремонта сторонними организациями, возмещается ущерб: за доставку и приобретение запасных частей, стоимость расходных материалов, инструментов и так далее.

Что делать, если сервисный центр нарушает сроки ремонта некачественной продукции? Что делать если в течение 45 дней не производился ремонт? Для начала стоит напомнить руководству сервисного центра, о статье закона 23 ОЗПП, что в случае просрочки по гарантийному сроку, со следующего дня после 45 гарантийных, потребитель вправе требовать 1% пени за каждый просроченный день.

Прошло 45 дней

Попросите указать причину такого продолжительного ремонта. Если вы сдаете на гарантийное обслуживание товар долгосрочного пользования, то на время ремонта имеете возможность потребовать прибор, обладающий этими же свойствами. За исключением некоторых товаров, утвержденных правительством РФ.


3.

Важно

По результатам общения, вы вправе будете решать, как поступать далее: использовать вышеуказанные возможности, предоставленные вам государством, или же просто существенно ускорить ремонт товара. При первом варианте развития событий сначала составляется претензия продавцу о замене товара или возврате потраченных на него денежных средств. Далее претензия вручается противоположной стороне конфликта.

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней?

Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца. Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока.

Инфо

Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не вернули телефон после 45 дней ремонта, что делать?

Список товаров, в отношении которых невозможно оформить возврат ни при каких обстоятельствах Для того чтобы исключить неловкие ситуации, при возврате некачественного или поврежденного в гарантийный срок, необходимо ознакомиться с перечнем товаров, которые не подлежат возврату и обмену на законном основании:

• товары личного пользования (гигиенические, медицинские препараты, парфюмерия, косметика);
• стройматериалы, которые продаются погонными метрами;
• текстиль;
• нижнее и постельное белье, чулочно-носочная группа товаров;
• ювелирные изделия;
• оружие и комплектующие к нему;
• транспортные средства;
• растения и животные.

Данные ограничения предусмотрены во избежание мошеннических действий, умышленной подмены, подделки, возврата за ненадобностью и гигиены.

Что делать, если после ремонта товар не вернут в срок?

Важно Используя товар в быту, вы обнаружили определенные недостатки и несоответствия заявленным техническим характеристикам. Внимание Или вы можете написать, что был обнаружен производственный брак. Во второй части укажите на нормативные акты, которые защищают ваши права как потребителя.


Если произошла просрочка гарантийного ремонта телефона, что делать? Между тем превышение срока ГР технически сложного товара будет свидетельствовать о том, что выявленный в нем недостаток является существенным, поскольку он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, что дает покупателю право заявить требование об отказе от товара.Как правильно заявлять требования От правильности и своевременности заявления потребителем требований, связанных с нарушением предельного срока ГР, зависит успех их удовлетворения, в особенности при обращении в суд.

Что делать если просрочен гарантийный ремонта телефона 45 дней

Купил товар, приобрёл на него дополнительную гарантию на ремонт сроком на 3 года. Сдал товар на ремонт. Прошло почти 45 дней, что мне делать в случае того, если товар в срок не будет исправлен и возвращен? Ответ Здравствуйте, Кирилл. Будем исходить из того, что купленный вами товар является технически сложным.
Сорок пять суток – это максимальный срок для ремонта товара при письменной договоренности. Если письменного соглашения о сроке нет, то недостаток товара должен быть устранен незамедлительно, в минимальный срок. Если по истечении сорока пяти суток вам не вернут исправленный товар, то вы в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо заменить товар.

Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен. Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта. В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара. Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы. Заявление о замене неисправного товара следует составлять исключительно в письменном виде, при этом получить необходимую консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно у наших юристов.

Что делать если произошло 45 дней а товара нет

Что дает покупателю несвоевременность ремонта по гарантии Превышение 45-дневного срока ремонта товара дает покупателю право заявить следующие требования:

• взыскания неустойки за просрочку ремонта без расторжения договора купли-продажи товара;
• замены товара;
• уменьшения цены товара;
• расторжения договора покупки товара и возврата его стоимости.

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».