Венера Здравствуйте. Летом взяла телефон в кредит в Евросети самсунг за 60000. Сейчас обнаружился брак на экране, могу ли я обменять самсунг на айфон. Так как самсунгу больше не доверяю? Здравствуйте! согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать…читать весь ответ 22.03.2018 | Тимофей Взяли в рассрочку ноутбук в МВидео, на след день вызвали программиста для установки антивируса и офисных программ, программист обнаружил что жёсткий диск на ноутбуке издаёт не нормальный треск, что аккуратно он говорит приводит к подвисанию системы, плюс разъём usb то видит устройство то нет. В общем посоветовал нам его сдать обратно в магазин. В магазине его взяли только в сервисный центр для диагностики, сказали что просто вернуть его не получится.
- Сломался ноутбук через 2 дня после покупки. как вернуть деньги?
- Сломался ноутбук, хотел бы вернуть деньги.
- Защита прав потребителей, ответы.
- Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Что делать если новый ноубук через два месяца после покупки сломался
Сломался ноутбук через 2 дня после покупки. как вернуть деньги?
Муж пришел домой хотел зарегестрировать эл почту и телефон как и в первый раз перестал работать. Можно ли забрать деньги Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать…читать весь ответ 14.02.2018 | Виктория Здравствуйте.
Сломался ноутбук, хотел бы вернуть деньги.
Можем ли мы вернуть деньги сейчас или все же придется ожидать 45 дней? и по истечению срока если его отремонтируют или нет возможно ли будут отказаться от товара и вернуть деньги? И имели ли мы право потребовать сразу возврат средств так как прошло всего 2 дня с момента покупки? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Что делать, если чехол от планшета сломался через 7 дней после покупки?
- Можно ли через 7 дней после покупки вернуть деньги за электронную сигарету, если она течет и на нее нет гарантийного талона?
Ответы юристов (3)
- Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.
Защита прав потребителей, ответы.
Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой.
Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками. В ст. 26.1 Закона предусматривается возможность возврата товаров, приобретенных дистанционно.
В ст. 18 Закона разъяснен порядок возврата товаров с дефектами. Вернуться к содержанию ↑ ○ Товары, не подлежащие возврату.
Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
Единственное, на что может надеяться в такой ситуации покупатель, это добрая воля магазина. Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю. Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли вернуть неисправный ноутбук? Если прошло не более 15 дней с даты покупки, то даже небольшой дефект может стать причиной для возврата товара в магазин (п. 1 ст. 18 Закона).
Не помню обращался ли в магазин, о том, что надо сдавать продавцу, я не знал. Позвонил по номеру СЦ в чеке, там мне сказали, что маркой моего ноута занимается другой СЦ.
Сдал еготуда, дали квитанцию с датой сдачи «5 декабря» и пунктом «максимальный срок ремонта не превышает 45 дней». Диагностику затянули на 13 дней. Выявили поломку, сказали будут чинить, естественно, бесплатно.
Попросил бумажку с указанием гарантийного случая, причину поломки и всё такое, сказали что не могут и выдадут по окончании с финальным документом. Сегодня 42 день, в течение которых я звонил раз 10, на что отвечали «запчасти еще не привезли».
Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом. Содержание статьи:
- Подлежит ли возврату или обмену?
- Можно ли сдать в течение 14 дней?
- Можно ли обменять?
- Как вернуть ноутбук с недостатками?
- Производственный дефект
- Эксплуатационный дефект
- В каких случаях последует отказ?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Что делать если новый ноубук через два месяца после покупки сломался
Купила телефон, по приезду домой обнаружили, что он не работает (не читает сим, не держит батарею), в магазине все это не проверили, т.к. он был разряжен.Поехали сдавать, не сразу (т.к. покупали в другом городе) его отправили на экспертизу, которая показала, что ремонту не подлежит телефон…Деньги не возвращают, ждут код подтверждения от бухгалтерии ( т.к. куплен был по карте другого владельца). В итоге ни денег ни телефона( Подскажите, что делать в данной ситуации? Заранее спасибо Добрый день!В соответствии со ст.
18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться…читать весь ответ 13.02.2018 | Лидия Я купила телефон в рассрочку со страховкой 27.01.2018 а 12.02.2018 он перестал загружать фото, видео, приложения. Прошло 17 дней со дня покупки.
Данис Здравствуйте.В ноябре 2017 года купил в магазине ДНС ноутбук в кредит.При включении ноутбука дома был слышен странный скрежет возле жесткого диска.На следующий же день понесли его обратно в магазин,где объяснили всю ситуацию и попросили поменять товар или вернуть деньги, в чем нам отказали.Ноутбук забрали в сервисный центр для диагностики,который показал,что все в порядке и деффектов не выявлено.Товар естественно нам никто не поменял.При использовании ноутбука ноутбук тормозит,работает медленно,хотя пользуемся им стандартно,не перегружаем,сидим в основном только в интернете в социальных сетях.И вот в начале марта 2018 года ноутбук перестал включаться.Отнесли его в сервисный центр ДНС по гарантии,где его так же взяли на диагностику с последующим ремонтом,прошло 10 дней никто еще не звонил с сервисного центра.Можно ли ноутбук вернуть в магазин или поменять на другой ?Заранее спасибо.
Обратилась в магазин, а они сказали что надо отправить на экспертизу. Проверить на погрешность сам телефон. Что мне делать? Здравствуйте! На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору…читать весь ответ 10.02.2018 | Сергей Здравствуйте, я преобрел ноутбук в октябре2017 ,а в январе он перестал работать отдал его в ремонт его отремонтировали но как принёс домой он стал загружаться по пол часа и пропал звук я обратился в магазин с этими проблемами мне говорят что все нормально я написал 2 заявления на возврат или обмен его подписали продавцы ,прошло уже две недели а ответа некакого нету ,что делать дальше? Добрый день. на основании ст.
На экране появилась трещина, считается ли это браком? Причину появления трещин зачастую определить может только мастер (конечно, если условия эксплуатации вами нарушены не были — ноутбук не падал, правильно закрывался и т.д.). С возникшей проблемой вы можете обратиться в точку продажи или в центр, занимающийся ремонтом гарантийных товаров.
Диагностика укажет на причину проблемы. ✔ Ноутбук после покупки перестал включаться. Если вашей вины в поломке нет, обратитесь к продавцу.
Он обязан по вашему требованию заменить товар на другой или вернуть уплаченные вами деньги. ✔ Возврат в течение двух недель после приобретения: возврат денег или обмен? При выявлении недостатка в двухнедельный срок покупатель может сам выбрать более приемлемый вариант (п. 1 ст.
