Повредили при гарантийном обслуживании деталь не находящуюся на гарантии

Любой собственник авто, обладающий страховым полисом, вправе при возникновении страховой ситуации, указанной в соглашении, воспользоваться им. Договоренностями между сторонами могут предусматриваться несколько способов возмещения повреждений имущества автовладельцу. Это:

• Возмещение денежной суммы, покрывающей стоимость восстановительных работ, включая приобретение запасных частей и материалов;
• Предоставление направления на ремонт в дилерском центре СТО;
• Отправление на восстановление поврежденного транспорта в техническую мастерскую СК;
• Представление направления на исправление повреждений ТС в СТО по выбору владельца полиса.

Иногда возникают проблемные ситуации при выдаче направления владельцу на проведение ремонтных мероприятий для его автомобиля в автосервисе страхового агента или официального представителя.

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

Внимание

При этом потребителю необходимо обратить внимание на то, что вместе с исправным товаром, организация производящая безвозмездное устранение недостатков, обязана, согласно ст.20 п.3 закона, предоставить в письменной форме информацию: о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Но бывают случаи, когда, вместо отремонтированного товара, потребитель получает отказ в безвозмездном устранении недостатков, со следующей приблизительной формулировкой: «снят с гарантии / гарантия аннулирована/отказано в гарантийном обслуживании, т.к.

Forbidden

Покупая товар потребитель рассчитывает, что приобретает качественную технику, которая прослужит долгие годы, или по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок.
Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и потребитель по своему усмотрению выбрал в качестве способа восстановления своего нарушенного права – ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, т.к.


именно так характеризуются Закон «О защите прав потребителей» (далее закон) действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, потребитель для его устранения обращается в Авторизованный Сервисный Центр.

Условия гарантии при механическом повреждении

СТО либо о несогласии с представленными расчетами.

Образец направления на ремонт: Процедура перерасчета стоимости восстановительных работ может занимать различный период времени, зависящий от налаженных взаимосвязей по сотрудничеству СК и автосервиса. На практике это может занимать как 2 дня, так и два месяца.

403 — доступ запрещён

Важность восстановления автомобиля на гарантии Восстановление нового транспортного средства необходимо осуществлять в определенном автосервисе, чтобы сохранить дилерское обслуживание. Если же используются услуги посторонней станции авторемонта, то на восстановленные, либо замененные запчасти утрачивается гарантийное обеспечение.
Помимо этого, при серьезных повреждениях и крупном ремонте авто, можно лишиться гарантийного обслуживания. Например, в отремонтированном после крупного происшествия транспорте, внезапно перестает работать двигатель из-за промышленного брака.

Инфо

Чтобы поменять его самостоятельно, придется затратить немалые средства. При гарантийном сервисе официальный представитель компании-производителя сделает это без всяких проблем.

Ремонт по каско авто находящегося на гарантийном обслуживании

Важно

Большинство покупателей абсолютно уверены в том, что на приобретаемый ними товар есть свой срок гарантийного ремонта. Гарантия – это своеобразное обязательство производителя или продавца перед покупателем.

Таким образом они отвечают за качество своего товара. Если после недолгой эксплуатации стало понятным, что товар не подтверждает свое качество, покупатель имеет право заменить его на аналогичный, или потребовать безвозмездного устранения неполадок.

Содержание

• Что собой представляется срок действия гарантии на ремонт продукции?
• Обязательства продавца по качеству ремонта, выполняемого на основании договора гарантийного обслуживания
• Частые вопросы по проведению ремонта по действующей гарантии

Что собой представляется срок действия гарантии на ремонт продукции? Гарантийный срок на большую часть продукции начинается с момента передачи его покупателю.
Цитата: Сообщение от Lal Если продавец поставит на таком гарантийном талоне свою печать и подпишет его, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ч. 2 ст. 14.8 КоАП. Думаю, после этого продавец за такое условие будет очень «благодарен» изготовителю. Мой случай: АСЦ отказал в гаранийном обслуживании из-за трещины на дисплее мобильного телефона (трещина возникла следующим образ: телефон лежал на постели и я бросил на постель наушники, наушник попал на дисплей и появилась нехилая трещина ) Заявленный мной недостаток — перестала работать камера (к слову, она перестала работать не после падения на дисплей наушников, а просто так). АСЦ дал документ который говорит о том что по правилам ограниченной гарантий производителя теперь мой телефон не подлежит гарантийному обслуживанию вообще. Естественно про причинно-следственную связь между трещиной и недостатком ничего не написали.
Помимо этого права держателя полиса защищены следующими нормами:

• Иные нормы гражданского законодательства, регулирующие договорные правоотношения;
• Положения закона «О законе прав потребителей», устанавливающие надлежащее выполнение производителем либо исполнителем услуг, в соответствии с условиями договора (полис КАСКО);
• Общий порядок техобслуживания и ремонта автомобилей;
• Статья 10 ФЗ-4015-1 от 27.11.1992 г. «Об организации страхового дела в РФ», регламентирующая правила выплаты страхового возмещения, предусмотренного соглашением, или по желанию выгодоприобретателя;
• Пункт 42 Постановление Пленума ВС РФ № 20 от 27.06.2013 г.

Повредили при гарантийном обслуживании деталь не находящуюся на гарантии

Если в восстановлении авто не отказывают, но и не делают, растягивая период ожидания, то можно заключить отдельное соглашение с автомастерской, где указать сроки выполнения работ и сведения о технических повреждениях машины. Но отказ можно получить и от страховщика и причинами для этого могут выступать:

• Недействительный или отсутствующий полис КАСКО;
• Случай нахождения за рулем водителя, не вписанного в страховку;
• Машину вел нетрезвый человек;
• Фальсифицированные повреждения авто либо его угон;
• На застрахованного субъекта заведено административное либо уголовное дело;
• Страховой случай наступил в месте, не входящем по договорным условиям в страховую зону.

Соблюдение сроков Необходимо также проконтролировать наличие положения об установлении сроков выполнения работ. Это периоды:

1. Подачи заявления и письменного уведомление страховщика о наступлении страховой ситуации — в течение 3 – 5 суток с момента происшествия;
2. Рассмотрение обращения и прилагаемой к нему документации – не более 7 дней;
3. Осуществление оценочной экспертизы и определение необходимых услуг по починке ТС — 5 суток;
4. Доставка на СТО и проведение мероприятий — от 1 до 2 месяцев;
5. Передача машины из автосервиса, принятие её собственником — 13 суток.

Когда в договоре предусмотрено страховое возмещение только при наступлении случаев неремонтнопригодности транспорта либо угона (хищения), то направление не выдается. Где производить ремонт Восстанавливать транспорт на гарантийном сроке, лучше всего у официального дилера.

Category: Новости